پاسخ به پرسش‌های متداول
. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
-
برای ثبت سفارش، ابتدا کالای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس به صفحه تسویه‌حساب بروید و اطلاعات لازم را وارد کنید. در نهایت، روش پرداخت را انتخاب کرده و سفارش خود را نهایی کنید.
۲. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
-
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری به شما ارسال می‌شود. می‌توانید با وارد کردن این کد در بخش پیگیری سفارش‌ها در وب‌سایت یا سامانه شرکت پستی، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
۳. آیا می‌توانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر یا لغو کنم؟
-
بله، اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی یا پنل کاربری خود، آن را تغییر یا لغو کنید. لطفاً برای این کار در اسرع وقت اقدام کنید.
۴. هزینه ارسال چقدر است؟
-
هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم کالا، و روش ارسال محاسبه می‌شود و در هنگام نهایی کردن سفارش به شما نمایش داده می‌شود. همچنین برای سفارش‌های بالای [مبلغ مشخص]، ارسال رایگان است.
۵. کالا چه زمانی به دست من می‌رسد؟
-
زمان تحویل سفارش بسته به روش ارسال و منطقه شما متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر به بخش رویه ارسال کالا مراجعه کنید.
۶. اگر کالای دریافت‌شده با سفارش من مطابقت نداشته باشد، چه باید بکنم؟
-
در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل، لطفاً بلافاصله با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا مشکل بررسی و حل شود.
۷. آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
-
بله، طبق قوانین بازگشت کالا، می‌توانید تا [مدت زمان مشخص] پس از تحویل، کالا را بازگردانید. برای اطلاعات بیشتر، به بخش رویه بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
۸. چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
-
شما می‌توانید از روش‌های زیر برای پرداخت استفاده کنید:
-
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر.
-
پرداخت در محل (ویژه برخی مناطق).
-
۹. آیا محصولات ضمانت دارند؟
-
بله، اکثر محصولات ما دارای ضمانت معتبر هستند. جزئیات هر محصول در صفحه آن ذکر شده است.
۱۰. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
-
برای ارتباط با تیم پشتیبانی می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
-
شماره تلفن: 09224109600
-
ایمیل: Info@rahsatech.com
-
سوال دیگری دارید؟
-
اگر سوال شما در این لیست نبود، لطفاً با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما همیشه آماده کمک به شماست.
